Les conflits au travail et à la maison 

Quels outils nous apporte l’analyse transactionnelle pour les résoudre, les prévenir et conseiller nos clients ?

 Lors de la conférence que j’ai faite à Lyon le 8 octobre 2016, pour l’association d’étudiants en AT ETG6 , j’ai abordé les points suivants :

  • comment j’ai réfléchi sur la résolution des conflits dans la vie quotidienne en utilisant les grilles de lecture de l’AT,
  • quels outils d’analyse des mécanismes des conflits et des modalités d’intervention j’ai empruntés ou mis au point moi-même,
  • quels savoir faire et savoir être je préconise d’acquérir dans le cadre du développement personnel.

Vous trouverez le détail de mon travail dans deux de mes livres :

  • Sortir des conflits (1ère et 2ème édition, chez InterEditions)
  • L’analyse transactionnelle en action (chez Ixelles).

Voici les outils d’analyse et les modalités d’intervention que j’ai abordés :

  • Dans quel état d’esprit aborder les conflits : l’OK-ness[1]
  • 1 – Situer le conflit dans le système pour vérifier l’opportunité de l’intervention :
    • les zones de conflits
    • la trousse de secours du Petit Sauveur (Claude Steiner)[2].
  • 2 – Le domaine intrapsychique :
    • l’impasse du premier degré, dite d’autorité; [3]
    • les oppositions à l’intérieur de l’état du moi Parent [4].
  • 3 – Le domaine relationnel :
    • Relation de type symbiotique :
      • faire expliciter la pensée.
    • Parasitage : type 1 et type 2 (Fanita English)[5]
      • Viser l’état du moi occulté
    • Jeux psychologiques :
      • Le triangle gagnant (Acey Choy)[6]
      • Identifier son point sensible[7]
    • 4 – Les Jeux de pouvoir :
      • les stratégies de Steiner [8]
      • les réponses transactionnelles croisées ( Karpman)[9]
      • croiser la transaction au niveau égal.
    • 5 – Les conflits d’intérêt : chercher les compromis.

Conclusion : les savoir être et savoir faire à développer pour la prévention.

[1] Berne : Que dites-vous après avoir dit bonjour ?

Ernst ; L’enclos OK : Une grille pour aller de l’avant avec l’autre. AAT N° 6

[2] L’analyse transactionnelle en action, p. 136

[3] L’analyse transactionnelle en action, p. 55

[4] L’analyse transactionnelle en action, p. 219 et 227

[5] English : Qui suis-je face à toi ? Hommes et groupes

[6] Acey Choy : Le triangle gagnant. AAT N°61

[7] L’analyse transactionnelle en action p. 139

[8] Steiner : L’autre face du pouvoir, Desclée de Brouwer

[9] Karpman : La gamme des 24 réponses possibles. AAT N°1, juin 1977.

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