Quelle peut être l’utilité de l’AT pour les personnes responsables d’équipes en organisation ?

1 – L’analyse transactionnelle a une vision optimiste des relations humaines. Elle postule que chacun peut changer et qu’on peut  apprendre tout au long de sa vie ce qu’on n’a pas eu l’occasion d’apprendre dans son enfance ou sa jeunesse. D’où son intérêt pour la formation permanente des personnes au travail. Elle propose une grille des attitudes  possibles face aux difficultés (positions de vie et enclos OK) et préconise la coopération et le contrat transactionnel.

2 – Elle s’intéresse à la construction de la personnalité (états du moi), au fonctionnement différent des personnes qui est source d’oppositions entre elles : besoins, préjugés, cadre de référence peuvent s’affronter lors des conflits au sein de l’entreprise. Identifier ces éléments est le premier pas à faire dans la gestion des conflits et leur prévention.

3 – Les échanges entre les  professionnels sont un autre élément de compréhension des difficultés relationnelles : les transactions peuvent être ouvertes ou cachées. Elles peuvent avoir un niveau  social et un niveau psychologique. C’est ce dernier qui détermine l’issue de la relation. Les échanges stéréotypés, automatiques, appris et mis en place dans l’enfance se manifestent dans les relations quand elles dysfonctionnent . L’AT en décrit plusieurs : relation symbiotique accompagnée de passivité et de méconnaissances, les jeux psychologiques, les jeux de pouvoir. Elle en donne les clés (besoins de signes de reconnaissance non pris en compte, recherche de dépendance) et les stratégies qui permettent d’en sortir.

4 – La présentation du scénario de vie permet de comprendre ce qui favorise la réussite et l’échec dans la réalisation des projets personnels et professionnels. Cette compréhension nous aide à être plus tolérants et à donner aux personnes de notre équipe la permission de prendre soin d’elles-mêmes et de réussir.

5 – L’AT a une théorie du fonctionnement des groupes, utile à appliquer qu’il s’agisse d’une petite équipe ou d’une organisation.

6 – Pour appliquer ces modèles, il faut les connaître et s’entraîner. Au cours des  journées de formation les stagiaires peuvent acquérir la capacité à analyser les processus mis en place dans le groupe et s’entraîner à s’exprimer d’une manière bienveillante et appropriée aux situations. Les jeux de rôle et la pratique des feed-back  comptent beaucoup dans la formation. Les formateurs répondent aux questions spécifiques qui sont posées par les stagiaires dont l’expérience professionnelle est diverse.